Оконные конфликты

Скорее всего, Вы зашли на эту страницу потому, что у Вас уже есть новые окна и вопросы по ним. Может быть, эти советы послужат на пользу не только Вам, но и Вашим друзьям и знакомым.
У любого окна есть недостаток. Его нельзя положить в коробку, отнести в магазин и потребовать заменить на другое, потому что оно Вам не нравится, поэтому если Вы хотите избежать или, хотя бы, уменьшить вероятность конфликта с продавцом Ваших окон, ознакомьтесь, пожалуйста, с советами специалиста. Итак..

1.Зачем Вы устанавливаете новые окна?

Это оправдано в трех случаях:

- в новом доме, где окон ещё нет;
- при евроремонте;
- для замены окон возрастом более 45-50 лет.

Менять окна для снижения проникновения уличного шума и ликвидации сквозняков – ‛стрельба из пушек по воробьям‛.

Кстати можно отметить, что ремонт деревянных окон по ‛шведской технологии‛ с установкой врезных трубчатых эластичных уплотнителей разного диаметра герметизирует притворы у старых окон так же, как и у новых (5,0 кг воздуха / кв.м в час при 100 Па) и защищает от шума на 1 дБА эффективнее, чем установка окон со стеклопакетами. Такой ремонт стоит в 6 раз дешевле замены, а полная реставрация окна с уплотнением, расчисткой от старой краски и качественной покраской – в 2,5 раза дешевле замены. Между стекол можно повесить теплоотражающие лавсановые подъемные гофрожалюзи, которые защитят Вас от жары летом и от холода зимой.

2. А теперь поговорим о заказе новых окон.

Сначала выберем материал и конструкцию.

- Практичный ширпотреб – это окна из ПВХ и стеклопластика.
- Долговечные окна – из алюминия (в 1,5 раза дороже).
- Долговечные и красивые – алюминиево-деревянные (в 2,3 раза дороже).
- Престижные – дубовые (в 3 раза дороже).
- Шумозащитные – раздельного открывания, типа ‛2+1‛ (стеклопакет на внутренней створке, стекло на - наружной), деревянные или деревоалюминиевые.

- Серьезные, надежные, оснащенные высококачественным оборудованием предприятия постоянно публикуют большие блоки в рекламных изданиях.
- Можно получить консультацию по выбору фирмы, позвонив в ассоциацию производителей энергоэффективных окон ‛АПРОК‛ по телефону 783-94-48.

- на сколько миллиметров рама будет шире светового проема;
- на какой высоте будут верхний и нижний край светопрозрачной части;
- на какой высоте будут ручки;
- будут ли в одной плоскости дверь с окном в балконном блоке;
- на какой высоте от пола будет находиться нижний край балконной двери;
- на какой высоте и какого размера будет подоконник и т.д. – всё, что Вы считаете важным.
После установки новых окон жаловаться будет уже поздно.

При подписании договора в офисе фирмы внимательно изучите каждый пункт. И ещё обратите внимание на образцы, выставленные в офисе, - Ваши окна должны быть такими же по качеству исполнения.Окна желательно заказывать без ‛глухих‛ створок, с 2-камерными стеклопакетами толщиной не менее 32 мм м с гигроуправляемыми вентиляционными клапанами, чтобы зимой не страдать от духоты.

Ниже перечислены наиболее часто встречающиеся причины конфликтов:

без вины производителя ( из-за нарушения технологии производителями и установщиками окон и другие спорные случаи).

‛Окна слишком маленькие‛ – площадь светопрозрачной части меньше, чем она была на старых окнах.
Это – неизбежное следствие конструкции окна. Стеклопакет в 2 раза тяжелее, чем стекла, которые были в старом окне, а, следовательно, для него нужно и более мощное обрамление.

‛Окна не закреплены и могут выпасть‛.
При установке окна на монтажных анкерах на внутреннем торце коробки не видны головки крепежных изделий. Если при открывании створки рама не выпадает из проема, значит она прикреплена к стене.

‛Балконная дверь и соседнее окно смещены в плоскости или по высоте относительно друг друга‛.
‛Ручка балконной двери не совпадает по высоте от пола с ручкой соседнего окна‛.
‛Нижняя опорная петля балконной двери находится ниже уровня поверхности пола‛.

Такого рода вопросы ГОСТами не регламентированы, и, если эти пожелания не отмечены в эскизе замерщика с подписью заказчика, то и претензии по ним предъявлять бессмысленно.

‛Зимой по стеклам течет конденсат‛.

Как правило, это – следствие хорошего качества окон и плохого качества межпанельных швов. В этом случае сначала нужно обратиться в ДЕЗ с письменной просьбой загерметизировать межпанельные швы и проверить вытяжную вентиляцию.Не вредна будет и консультация специалистов по окнам и по вентиляции.
Кстати, присоединенная к квартире лоджия с герметичным остеклением может явиться источником обильного конденсата, если неправильно рассчитаны её отопление и вентиляция.

Нарушения технологии

1. Крепление коробки (рамы) в проеме.

Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. В.4.3.
Среднего размера оконный блок должен быть установлен на 10-14 крепежных элементах. Установщики часто используют всего 4-6, что впоследствии приводит к деформации оконной коробки и неплотному прилеганию створок, то есть протечкам воздуха.

2. Утепление коробки.

Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. 5.1.1.
Монтажный шов (стык оконной коробки со стеной) должен состоять из трех слоев:

- наружный – водоизоляционный паропроницаемый (лента ПСУЛ);
- центральный – теплоизоляционный (монтажная пена, уложенная на предварительно увлажненную поверхность);
- внутренний – пароизоляционный (специальная герметичная лента).
Как правило, установщики заливают только монтажную пену и без предварительного увлажнения. Следствие – быстрое разрушение пенного утеплителя, обмерзание откосов.
П. 5.7.1. данного ГОСТа гласит: ‛пустоты, образовавшиеся при удалении коробок при замене окон следует заполнять вставками из жестких утеплителей или антисептированной древесины‛. Естественно, это никто не хочет делать (за редкими исключениями).

3. Глухое остекление.

ГОСТ 23166-99 п. 5.1.6. не допускает установку неоткрывающихся створок размерами более 400х800 мм выше 1 этажа, за исключением окон, выходящих на балкон.
Если Вы, все-таки, заказали окно с глухими створками, позаботьтесь о безопасности при мытье стекол снаружи, ибо, когда произойдет несчастный случай, производителя, возможно, найдут и привлекут к ответственности, но Вам от этого легче уже не станет.

4. Размеры створок.

Соотношение ширины и высоты открывающейся створки регламентировано нормативной документацией на производство окон, которая хранится у технолога. Если это соотношение нарушено, створка может провиснуть и закрывать ее будет очень трудно.

5. Однокамерный стеклопакет.

Как указывалось выше, для нашего климата рекомендован 2-камерный стеклопакет (3 стекла, т.е. 2 камеры) толщиной не менее 32 мм, который для облегчения конструкции может быть заменен однокамерным толщиной 24 мм с низкоэмиссионным, или теплоотражающим покрытием внутреннего стекла (К-стекло или И-стекло).

При установке обычного 1-камерного стеклопакета всю зиму от него будет ‛тянуть холодом‛, а по краям стеклопакета может выступить конденсат.

Некоторые спорные случаи.

После установки окна и подписания акта приемки треснул стеклопакет или вышла из строя запорная фурнитура. Доказать вину исполнителя работ в этих случаях достаточно сложно. Честное слово, дешевле обойдется отремонтировать за свой счет, чем оплачивать экспертизу и судебные издержки, а ещё неизвестно, каков будет результат конфликта.

Рекомендации как наверняка избежать всех этих проеблем

При заказе новых современных окон тщательно изучите договор с исполнителем и эскиз замерщика. Впишите в эскиз замерщика все Ваши пожелания.
Помните, что новые окна герметичны. Во избежание проблем с вентиляцией, заказывайте окна с устройствами для проветривания, к которым относятся:

- устройство щелевого проветривания на поворотно-откидной фурнитуре;
- устройство управления величиной угла откидывания створки на поворотно-откидной фурнитуре;
- оконный ограничитель (‛гребенка‛);
- ручной клапан щелевого проветривания; автоматический гигроуправляемый приточный клапан или другие системы на Ваше усмотрение.

При возникновении любых вопросов, связанных с окнами, Вы можете получить консультацию в Московском обществе защиты потребителей по понедельникам с 15 до 18 часов (не забудьте проверить время у серкретаря 925-49-59).

Эксперт МОЗП Владимир Пригожин