Мы живем в таинственном мире. Кто был "ничем" тот стремительно становится "всем" и наоборот; туристическая поездка за границу вместо отдыха приносит одни переживания, а судебное разбирательство, вместо того чтобы тянуться как это обычно бывает, годами, вдруг благополучно завершается всего-то за месяц.

Когда героиня нашего рассказа Татьяна, решила отправиться с сыном отдохнуть на Кипр, она и представить себе не могла, сколько испытаний готовит ей судьба.

Ранним, солнечным, майским утром Татьяна Владимировна поехала в офис туроператора ЗАО ‛Компания Наутилус“, чтобы купить путевки. Выбор пал на Кипр, дата подходящая, тур начинался через две недели, а за это время можно решить все вопросы связанные с оформлением документов.

По договору все вроде бы было ясно: поездка с 15 июня по 6 июля, включая авиаперелет, размещение в отеле 3 *, трансфер, страховка. Единственное, что беспокоило Татьяну Владимировну в предстоящей поездке: не возникнут ли проблемы с паспортом. Просьба к менеджеру, оформлявшему документы, проверить паспорт была проигнорирована по непонятным причинам. Наверное, все в порядке, если не стали проверять, - подумала Татьяна. Документы оформлены, можно было со спокойной душой оправляться в поездку.

Однако уже в аэропорту Шереметьево, Татьяну вместе с сыном задержали на паспортном контроле. На заказанный рейс ее не допустили, поскольку в ее загранпаспорте не была вклеена фотография ее сына, которому уже исполнилось 6 лет. Пришлось 16 июня обращаться в ОВИР, вклеивать в срочном порядке фотографию сына, повторно приобретать авиабилеты уже за свой счет, а сумма совсем не маленькая - 22 222 руб !

В результате, у Татьяны Владимировны и ее несовершеннолетнего сына было потеряно целых два дня туристического отдыха. Мало того, что настроение было испорчено на всю поездку, так еще и эти непредвиденные затраты...

Вернувшись, Татьяна потребовала у туроператора компенсации дополнительных расходов, однако возвращать деньги ‛Компания Наутилус“ отказалась наотрез. Мы, россияне - загадочный народ, никогда не знаешь, чего ждать от наших соотечественников. Вместо того, чтобы, как большинство наших неуверенных в себе сограждан, махнуть на все рукой и забыть про убытки, Татьяна Владимировна решила бороться до конца.

Отстаивать свои права в суде, Татьяна поручила юристу Московского общества защиты потребителей Антону Недзведскому, и о, чудо! - судья удовлетворила все требования, взыскав в пользу Татьяны Владимировны дополнительные затраты, т.е. стоимость билетов, оплату услуг юриста, а так же госпошлину.

Татьяне Алексеевне повезло, свои обиды она лелеяла не так уж и долго. Благодаря тому, что дело рассматривал мировой судья судебного участка № 81 района ‛Лианозово“, процесс занял всего месяц. Раньше по таким делам можно было судиться от полугода до двух лет. Так что участь многих потребителей значительно облегчилась с введением института мировых судей.

История Татьяны Владимировны закончилась благополучно: справедливость восторжествовала, безалаберный туроператор наказан, убытки возвращены, явив нам еще один пример того что никогда не надо отчаиваться: дорогу осилит идущий - в том числе и на Кипр :)

Конечно, есть свои плюсы в работе мировых судей, поскольку они быстро рассматривают дела и выносят решения. Но есть и минусы: мировые судьи не рассматривают дела об исках больше определенной суммы, и не рассматривают дела связанные с компенсацией морального вреда. Так что теперь при защите своих интересов вы можете выбирать: если вы хотите решить свое дело быстро, то можно обратиться к мировому судье, если же у вас есть время на решение конфликта и вы хотите взыскать с обидчика моральный вред, тогда придется смириться: ваше дело в обычном гражданском суде запросто может тянуться целый год. Если деньги для вас дороже затраченного времени, то утешением для вас может служить то, что за этот год неустойка тоже солидно подрастет.

Выбор всегда за вами. Пресс-секретарь МОЗП Иванченко Т.А.